Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, alors vous devez être bien conscient de l’importance d’avoir une présence forte et influente sur les médias sociaux.
Il faut planifier, établir une stratégie pour vos besoins en marketing, définir vos priorités, et bien plus encore, pour maintenir une présence efficace sur les médias sociaux qui vous rapporte des prospects, améliore vos taux de conversion et vous aide à développer votre activité de commerce électronique.
Cet article fait la lumière sur les 7 stratégies de marketing sur les médias sociaux les plus importantes et les plus tendance qui peuvent vous aider à améliorer vos ventes de commerce électronique.
Partagez régulièrement du contenu de haute qualité
C’est ainsi que vous commencez à vous engager avec votre public initialement.
- Assurez-vous de poster régulièrement du contenu de haute qualité. La fréquence de publication de contenu en ligne est presque de 2 à 3 posts sur une base quotidienne.
- Gardez votre contenu diversifié. Il ne devrait pas être entièrement promotionnel tournant uniquement autour de la promotion de votre marque. Il ne doit pas non plus être entièrement aléatoire de telle sorte qu’il ne résonne même pas avec votre marque.
- Maintenez une présence active sur les médias sociaux sur plusieurs comptes de médias sociaux et postez régulièrement. Cela vous aide de deux façons : premièrement, vous pouvez déterminer quelle plateforme de médias sociaux est la meilleure pour votre entreprise de commerce électronique, et deuxièmement, cela vous aide à construire une forte présence sur les médias sociaux, ce qui est indispensable pour toute entreprise de commerce électronique.
Chats en ligne et réponses automatisées
- Les recherches prédisent que les clients qui peuvent interagir positivement avec une marque sont trois fois plus susceptibles de la recommander.
- Les médias sociaux consistent à créer des connexions, tout comme le commerce électronique.
- Disposer d’un service de chat en ligne 24 heures sur 24 où vos clients pourraient vous joindre à tout moment vous aide à créer et à maintenir des relations saines avec vos clients.
- Les réponses automatisées sont également d’une grande aide dans ce sens. Elles vous permettent d’améliorer la perception de votre marque par le client.
- Les clients cherchent des réponses et des interactions de la part des marques dans le cadre de leur service client et les plateformes de médias sociaux sont l’avenir des plateformes de médias sociaux.
En conséquence, en tant que marque de commerce électronique responsable, vous devez répondre aux requêtes et aux plaintes des clients sur les médias sociaux. Ne pas le faire crée une image de marque négative.
Ecoute des médias sociaux
Pour vous imposer comme une marque de commerce électronique socialement dévouée, l’écoute sociale doit être un élément incontournable de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux.
- Une écoute efficace des médias sociaux vous permet d’apprendre ce que les gens disent de votre marque en ligne, sur quelles plateformes de médias sociaux ils sont les plus actifs et les sentiments généraux des utilisateurs à l’égard de votre marque.
- Elle vous permet également d’apprendre les meilleures pratiques de service client sur les médias sociaux. I
- ll vous donne accès aux commentaires des clients sur vos produits et votre marque, ce qui vous donne la bande passante nécessaire pour ajuster votre stratégie de marketing e-commerce en fonction des besoins de vos clients
Apprenez à rédiger une bonne propale marketing .
- Il vous donne également la capacité de comparer votre marque à vos concurrents en vous permettant de mesurer les taux de conversion de votre marque et de vos concurrents, vous donnant ainsi votre véritable bulletin de performance.
- Il permet d’économiser à la fois du temps et de l’argent.
Des posts achetables sur votre site de commerce électronique
Cela vous permet d’intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans le parcours d’achat en ligne de vos utilisateurs et de rendre l’achat amusant.
La possibilité d’afficher du contenu généré par les utilisateurs juste avant le point de vente aide vos clients à prendre la décision d’achat finale en votre faveur.
Instagram Stories et IGTV
- Instagram s’est sans aucun doute imposé comme la destination marketing ultime pour les marketeurs. Sa mise en page visuellement attrayante vous aide à afficher vos produits et vos utilisateurs à les acheter. Il offre un grand engagement de la part des utilisateurs de la nouvelle génération.
- « Instagram stories » est une excellente fonctionnalité que les marketeurs peuvent utiliser pour engager leurs utilisateurs et maintenir leur intérêt pour votre marque e-commerce.
- Instagram TV (IGTV) est une autre fonctionnalité qui vous permet de créer des vidéos de plus longue durée.
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Marketing d’influence
Les influenceurs sont des superstars des médias sociaux qui ont une influence sur un grand nombre de fans. Choisir le bon influenceur pour votre marque e-commerce est très important car chaque influenceur a un certain type de fan following. Donc, assurez-vous que votre public cible résonne avec le type de fan sur lequel votre influenceur a un ascendant. Développer une stratégie marketing avec le bon influenceur telle qu’elle intègre tous vos objectifs commerciaux en matière d’e-commerce est indispensable.
Suivre vos analyses
L’analytique vous montre le véritable miroir de la performance de votre stratégie de marketing sur les différentes plateformes de médias sociaux, vous montre l’impact de vos campagnes de marketing afin que vous puissiez l’améliorer en apportant les modifications nécessaires.
