La logistique e-commerce est essentielle dans le monde du commerce en ligne. Elle englobe diverses opérations de gestion de marchandises d’optimisation des flux de marchandises pour une livraison rapide et efficace au client final. Cette opération garantit la satisfaction du client, mais aussi la sécurité des produits.
Les activités liées à la logistique e-commerce
La logistique e-commerce comprend diverses activités essentielles pour assurer le bon fonctionnement des opérations de vente en ligne.
Gestion des stocks et marchandises
Cette étape de la logistique e-commerce comprend :
- le suivi et le contrôle des niveaux de stocks et des approvisionnements dans l’entrepôt pour mieux répondre à la demande des clients ;
- la gestion des entrepôts pour le stockage et la manutention des marchandises de manière organisée.
Préparation des commandes clients
Cette activité logistique englobe :
- le rassemblement en aval des produits commandés dans les entrepôts ;
- la vérification de l’intégralité des marchandises et de la conformité des commandes.
Emballage des produits
Cette gestion opérationnelle comprend :
- le conditionnement des produits pour assurer leur protection pendant le transport ;
- l’étiquetage adéquat des colis pour une identification précise.
Expédition et transport
Cette phase de la logistique comprend :
- la collaboration avec des transporteurs pour l’acheminement des colis vers les clients ;
- le suivi des livraisons pour garantir leur ponctualité et leur traçabilité.
Vendeur en magasin
Durant cette phase, le logisticien met en place un service permettant aux clients de commander en ligne et de retirer leurs achats en magasin prés de chez eux.
Livraison au client final
Cette phase du service logistique comprend :
- l’organisation des tournées de livraison pour optimiser l’acheminement des colis ;
- la collaboration entre les différents transporteurs logistiques et transports routiers pour le respect des délais de livraison pour assurer la satisfaction des clients.
Gestion des retours et du service après-vente (SAV)
Cette étape post-livraison concerne
- la réception et le traitement des retours de marchandises ;
- la gestion des demandes de remboursement, d’échange ou de réparation.
Les 6 principaux avantages de faire appel à une entreprise logistique spécialisée.
Rapidité des livraisons
Grâce à une expertise professionnelle, des entrepôts équipés, une gestion logistique complète et un réseau logistique étendu, les prestataires logistique e-commerce sont en mesure d’assurer des délais de livraison rapides. Ils sont capables d’optimiser les différents flux logistiques, de la préparation, au transport, jusqu’à la livraison des marchandises pour une expédition efficace et des délais de livraison courts.
Satisfaction du client
Les services de logisticiens professionnels garantissent une rapidité des livraisons qui contribue à la satisfaction du client. Les délais de livraison sont en effet un point clé pour réussir une vente en ligne.
Sécurité des marchandises
Les prestataires logistique e-commerce sont capables d’assurer une grande sécurité des produits. Ils disposent de systèmes de gestion des stocks, un système d’entreposage sécurisé, des terminaux professionnels, et des outils logistiques appropriés. Vos produits sont stockés et manipulés de manière sécurisée tout au long de la chaîne logistique.
Optimisation des ventes
Les entreprises de e-logistique assurent une préparation de commandes et un entreposage efficace. Grâce à des pratiques logistiques efficaces, vous pouvez vendre plus. Une gestion professionnelle de la logistique permet également de mieux gérer vos commandes en évitant les ruptures de stock.
Expertise professionnelle
Les professionnels rassemblent des spécialistes de la gestion des flux et de la logistique. Ils connaissent toutes les pratiques pour optimiser et améliorer les opérations, de la réception des marchandises à l’expédition des commandes tout au long de la supply chain.
Réduction des coûts
Faire externaliser sa logistique à une entreprise spécialisée permet de réduire les coûts de vos produits. Les prestataires logistiques sont en effet en collaboration avec différents transporteurs et plateformes, pour avoir les meilleurs prix.
