La pratique consistant à comprendre votre public cible, les mots qu’il utilise, les avantages dont il bénéficie et les raisons pour lesquelles il achète votre produit ou service vous aidera à créer un contenu qui vous connecte. Retrouvez d’autres informations ici.
Ces connaissances deviennent exploitables par votre équipe marketing lorsque vous les documentez sous la forme d’un persona marketing.
Qu’est-ce qu’un persona de marketing ?
Votre persona marketing est un document qui détaille le qui, quoi, quand, où et pourquoi de votre public cible, en plus de comprendre les informations démographiques générales telles que le sexe, le titre du poste, la fonction, la taille de l’entreprise, la taille de l’équipe, les besoins, les points sensibles et les défis.
Définissez votre public cible
L’objectif est d’attirer davantage de clients qui ont des objectifs, des aspirations, des difficultés et des défis similaires à ceux de vos meilleurs clients.
Commencez par vous poser des questions :
– Qui sont nos meilleurs clients actuels ?
– Quelles sont les qualités que partagent ces clients ?
– Qu’est-ce qui a poussé ces clients à chercher une solution comme notre produit ou service ?
– Pourquoi ont-ils choisi notre produit ou notre service ?
– Qu’est-ce que ces clients gagnent à nous choisir (au lieu de la concurrence) ?
À partir de là, élaborez votre déclaration d’audience cible :
{Insérez votre entreprise} crée du contenu pour attirer {insérer le public cible} afin qu’il puisse mieux {insérer le résultat souhaité}.
Ce cadre aidera votre équipe marketing à élaborer un contenu efficace en attendant. Utilisez donc ce processus pour vous aider à démarrer.
Mais vous pouvez aussi vous plonger plus avant dans l’étude d’audience pour documenter votre public cible sous la forme d’un personnage marketing beaucoup plus solide.
Lancer une enquête de clientèle
La meilleure façon d’atteindre un public comme vos meilleurs clients actuels est de comprendre pourquoi vos clients actuels achètent votre produit.
Utilisez un outil comme SurveyMonkey ou Polldaddy pour poser à vos clients des questions comme
– Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez {insérer votre produit ou service} ?
– Pourquoi avez-vous choisi {insérer votre produit ou service} plutôt que d’autres solutions ?
– Quelle est la différence la plus significative que {insérer votre produit ou service} fait pour vous aujourd’hui ?
– Si vous n’utilisiez pas {insérer votre produit ou service}, qu’est-ce que vous utiliseriez probablement à la place ? / Qu’utiliseriez-vous probablement comme solution de remplacement si {insérer votre produit ou service} n’était plus disponible ?
– Comment décririez-vous (brièvement) {insérer votre produit ou service} à quelqu’un d’autre ?
– Quel est l’avantage le plus important que procure {insérer votre produit ou service} ? / Quel est le principal avantage que vous avez reçu de {insérer votre produit ou service} ?
– Qu’est-ce qui vous a incité à rechercher une solution telle que {insérer votre produit ou service} ?
– Combien de personnes travaillent dans votre entreprise ?
– Combien de personnes travaillent dans votre équipe ?
– Quels sont les blogs ou publications que vous appréciez ?
Disséquez les résultats des tendances et des points communs dans le choix des mots, les points douloureux, les défis, les avantages et les émotions, et incluez-les dans votre modèle de personnage marketing.
Le moyen le plus simple de diffuser ce lien d’enquête est le courrier électronique. Voici un modèle d’e-mail que vous pouvez copier + coller dans votre fournisseur de services de messagerie pour l’envoyer facilement à votre liste de clients :
Objet : Une faveur rapide ?
Salut, {insérer le nom du client}.
Merci de nous rejoindre à {insérer le nom de votre entreprise}. La plupart de nos clients nous disent qu’avec {insérer votre produit ou service}, ils {insérer l’avantage principal}. J’espère que vous aurez le même succès !
Pour l’instant, je veux que vous fassiez une chose :
Répondez à cette brève enquête pour m’aider à comprendre pourquoi vous vous êtes inscrit à {insérer votre produit ou service}. Cela prendra deux minutes. Pas de blague.
Je vous pose la question parce que savoir ce qui vous a poussé à vous inscrire nous est très utile pour nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients.
Merci !
{Insérez votre nom}
P.S. Vous venez de trouver le meilleur {insérer votre catégorie de produit ou de service unique}. J’espère que vous l’apprécierez et que vous déciderez de rester !
Ecrivez votre marketing
Ouvrez la feuille de calcul de votre modèle de stratégie marketing et cliquez sur l’onglet Persona Marketing.
Remplissez la déclaration du public cible dans la cellule B5. Pour rappel, cette déclaration ressemble à ceci :
{Insérer votre entreprise} crée un contenu pour attirer {insérer le public cible} afin qu’il puisse mieux {insérer le résultat souhaité}.
Utilisez Google Analytics pour comprendre les caractéristiques démographiques de votre public actuel, comme l’âge et le sexe.
Allez dans la zone « Audience et données démographiques » et sélectionnez « Sexe » pour voir qui vous attirez en premier lieu. Remplissez la cellule B11.
Cliquez ensuite sur Âge dans la zone Démographie. Remplissez la cellule B12.
À partir de là, j’aime faire des calculs simples pour trouver le nom de la personne.
Entrez votre nom de personne dans la cellule B8.
Remplissez les champs Titre du poste et Responsabilités du poste en fonction de votre compréhension du client idéal dans les cellules B9 et B10, respectivement.
Utilisez les données que vous avez recueillies lors de votre enquête auprès des clients pour saisir la taille de l’entreprise et la taille de l’équipe (applicable si vous êtes un spécialiste du marketing interentreprises).
Utilisez à nouveau Google Analytics pour trouver l’endroit d’où provient la majorité de votre public. Dans Audience, sélectionnez Géo et Localisation pour effectuer un forage dans la géographie.
Remplissez la cellule B17.
Utilisez ensuite les informations de votre enquête client pour étoffer le reste du personnel marketing dans la zone Émotion, cellules B20-25 :
– Raison pour laquelle ils cherchent une solution
– Pourquoi ils choisissent votre produit ou service
– 1er avantage qu’ils tirent de votre produit ou service
– Les concurrents les plus proches qu’ils envisageraient
– Un devis client (rédigé en utilisant des mots courants)
– Blogs favoris + publications qu’ils apprécient
Une fois que vous avez préparé une ébauche de votre personnage de marketing dans le tableur du modèle de stratégie de marketing, vous pouvez choisir de transférer ces idées dans la présentation PowerPoint du personnage de marketing conçu, également disponible dans le kit de modèles de stratégie de marketing que vous avez déjà téléchargé.
